מדיניות החזרים

מדיניות החזרים – ZENTRO

תוקף: ינואר 2026

ZENTRO מחויבת לשביעות רצון מלאה של לקוחותיה. להלן תנאי ההחזר והביטול החלים על רכישות באתר:

1. תקופת ביטול והחזר

  • על פי חוק הגנת הצרכן, יש לכם זכות לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך לנמק את הביטול.

  • החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר במצב תקין, באריזתו המקורית, וללא סימנים של שימוש חריג.

2. החזרת מוצר

  • את המוצר יש להחזיר באמצעות דואר רשום או שליח, בהתאם להנחיות שנשלחו אליכם במייל.

  • עלויות ההחזרה יישאו בלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי – במקרה כזה ZENTRO תקבל על עצמה את עלות ההחזרה.

3. החזרים והחזר כספי

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יעובד תוך עד 14 ימי עסקים.

  • ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

  • אין החזר על מוצרים שניזוקו או נעשה בהם שימוש מעבר לנדרש לבדיקת תקינות.

4. מוצר פגום או שגוי

  • במקרה של מוצר פגום או שגוי, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים מקבלת המוצר.

  • ZENTRO תספק מוצר חלופי או החזר מלא, כולל עלויות משלוח.

5. ביטול לפני משלוח

  • ניתן לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה על ידי פנייה לשירות הלקוחות.

  • במקרה זה, החזר כספי יבוצע באופן מלא וללא דמי ביטול.

6. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרים:
דואר אלקטרוני: support@try-zentro.shop
טלפון: 0587221792